Se você deseja trocar o tamanho de um produto, acesse Minha Conta > Pedidos e clique no botão + Info.
É possível trocar o tamanho dos produtos comprados, se a campanha ainda estiver ativa no site. Em campanhas com o prazo de entrega em até 15 dias não é possível solicitar a troca do tamanho do produto, pois a preparação dos pedidos dessas campanhas se inicia no mesmo dia da compra.
Após a realização da compra, o site pode levar algumas horas para exibir as informações do pedido. Se em até 4 horas após a finalização da compra, o pedido não aparecer na seção Minha Conta > Pedidos, por favor, preencha as informações abaixo:
É possível cancelar um pedido apenas quando este estiver com o status “Confirmado” no site. Campanhas com prazo de entrega em até 15 dias ficam com o status “Confirmado” por tempo reduzido, pois o processo logístico se inicia no mesmo dia da compra.
Se seu pedido inclui mais de uma campanha e você deseja cancelar a compra de uma das delas, considere que todas as campanhas do pedido devem estar ativas no site.
Para realizar um cancelamento, acesse Minha Conta > Pedidos e clique em +Info. Selecione o respectivo pedido e clique em “Cancelar este pedido”. Para cancelar todos os pedidos de uma compra multicampanha, clique no botão “Cancelar todos os pedidos”.
Aviso Por razões logísticas, após o encerramento da campanha no site não será possível efetuar o cancelamento de pedidos. Se você não tiver mais interesse em seu pedido, é possível solicitar a devolução após recebê-lo. Consulte a seção Ajuda > Devolução.